Atención personal sanitarizada

La calidad de nuestros servicios se fundamenta en:

- Un servicio de Contact Center especializado en atención sanitaria.
- Un trato atento y personalizado.
- La aplicación de argumentos y procedimientos eficientes y altamente resolutivos.
- Acciones de formación aplicada a la mejora continua basadas en cuadernos de mando.

FRONT OFFICE

Recepción, información, programación, derivación de pacientes, usuarios y familiares.


CALL CENTER

- Atención telefónica.
- Gestión de buzones electrónicos.
- Mailings postales, SMS y e-mail.


CONTACT CENTER

- Seguimiento y control de pacientes (gestión de casos)
- Captación de usuarios para programas preventivos.
- Seguimiento y asesoramiento a participantes en intervenciones médicas.
- Asistencia a usuarios de sistemas de información.
- Monitorización de investigaciones clínico-epidemiológicas.